Chính sách đổi trả là một trong những chính sách hỗ trợ từ SHOP đến khách hàng, nhằm giúp bảo vệ lợi ích của người mua hàng - đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Ngoài ra Hồng Phúc Sport cam đoan sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
Những trường hợp hỗ trợ đổi trả hàng
Trả hàng
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Không đúng mô tả trên Website
- Sản phẩm mới + Chưa qua sử dụng(*)
- Trong vòng 3 ngày từ lúc nhận được sản phẩm
Đổi hàng
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Không đúng mô tả trên Website
- Sản phẩm mới + Chưa qua sử dụng(*)
- không đúng size (Kích cỡ)
- Không ưng ý với sản phẩm đã mua
* Sản phẩm chưa qua sử dụng không bị rách, hư hỏng hay dơ bẩn.
=> Lưu ý:
1) Chụp hình sản phẩm ngay khi nhận được sản phẩm nếu có nhu cầu đổi - trả hàng.
2) Khi thử giày nên đeo tất/vớ trên nền sạch để giữ đế giày mới.
3) Với các trường hợp mua hàng trên các kênh cung ứng khác của shop vui lòng liên hệ Fanpage của SHOP để được tư vấn kỹ hơn: https://www.facebook.com/hongphucsport.hn/
Chính sách đổi trả hàng tại Hồng Phúc Sport
- Trả hàng: Hoàn tiền 100%(thanh toán qua thẻ hoặc tiền mặt)
- Đổi hàng:
1) Trường hợp 1: Đổi phân loại hay kích thước với sản phẩm cùng mẫu mã và giá thành
+ Nếu sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc gửi không đúng size SHOP sẽ đổi lại sản phẩm đúng với yêu cầu của khách hàng và chịu phí ship 2 chiều(nếu có).
+ Nếu đổi hàng do yêu cầu của khách hàng, shop cũng sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm theo mong muốn và khách hàng phải chịu phí ship 2 chiều(nếu có).
2) Trường hợp 2: Đổi sản phẩm hoặc mẫu mã có giá thành chênh lệch với sản phẩm đã đặt mua trước đó
+ SHOP sẽ đổi lại sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng.
+ Phần chênh lệch giá sẽ được gửi lại cho khách hàng ngay khi nhận được yêu cầu đổi sản phẩm có giá thấp hơn; Ngược lại khách hàng sẽ thanh toán phí trước cho Shop nếu sản phẩm cần đổi có giá trị cao hơn(Chuyển khoản hoặc tiền mặt).
+ Nếu sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc gửi không đúng size SHOP sẽ đổi lại sản phẩm đúng với yêu cầu của khách hàng và chịu phí ship 2 chiều(nếu có).
+ Nếu đổi hàng do yêu cầu của khách hàng, shop cũng sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm theo mong muốn và khách hàng phải chịu phí ship 2 chiều(nếu có).
=> Free ship nếu sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc gửi không đúng size.
Làm thế nào để đổi trả hàng?
Bước 1: Kiểm tra sản phẩm (thuộc những trường hợp hỗ trợ đổi trả hàng bên SHOP quy định)
Bước 2: Liên hệ lại SHOP để được hỗ trợ đổi trả hàng. (1 trong các kênh liên hệ dưới đây)
- Zalo: 0936868444
- SĐT: 0976 329 313
- Facebook: https://www.facebook.com/hongphucsport.hn/
- Website: https://hongphucsport.com/
- Địa chỉ: 184 Nguyễn Lân, P.Phương Liệt, Q.Thanh Xuân, Hà Nội
Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ cửa hàng(Online) hoặc mang sản phẩm đến địa chỉ của SHOP. Bưu phẩm cần ghi rõ một số thông tin sau đây.
- Người nhận: ........................
- Địa chỉ: ................................
- SĐT: ....................................
- Nội dung: ............................
Bước 4: SHOP kiểm tra sản phẩm thuộc các trường hợp hỗ trợ đổi trả.
Bước 5: Đổi hàng theo yêu cầu khách hàng/ trả hàng hoàn tiền 100% cho khách hàng.
Hồng Phúc Sport cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, cùng với cửa hàng thể thao Hồng Phúc bạn hãy là những người mua hàng thông thái và văn minh.